Comment redynamiser les commerces de proximité ?

Les commerces de proximité sont impactés par la croissance des surfaces commerciales, par le développement de grande surface en périphérie, ainsi que par le développement du E-Commerce. On constate ainsi une offre commerciale supérieure à la demande. Les consommateurs font de plus en plus d’achats en ligne. Les modes de consommation, d’usages et de modes de vie ont changé. Il faut donc pour les commerces répondre à de nouvelles tendances en s’appuyant sur de nouveaux comportements :

  • Le consommateur d’aujourd’hui suppose de repenser l’activité des petits commerces
  • L’e-Reputation devient un outil de communication essentiel pour se faire connaître
  • Adapter les canaux de distribution aux nouveaux usages devient essentiel.

Utiliser des outils du numérique devient dans ce contexte une dimension à prendre en considération. Le numérique permet de mieux prendre en compte les nouveaux modes de vie et les nouveaux modes de consommation en s’intégrant dans une stratégie globale d’attractivité du point de vente. 

Tout dépend alors des objectifs visés par les commerces des centres-villes et de leur attrait pour le numérique. Quels sont ces objectifs ?

  •  Être trouvé et se faire connaître, notamment par le référencement et la communication sur les réseaux sociaux
  • Développer l’attractivité des centres-villes par la mise à disposition d’applications mobiles, le calcul d’itinéraire en centre-ville…
  • Développer de nouveaux de canaux de vente 

La stratégie doit donc s’adapter à chaque situation des petits commerces.

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